hinataレンタルの口コミや評判についてまとめてみた

最近、休日の過ごし方としてキャンプなどのアウトドアレジャーが定着してきましたね。

テレビやSNSで見る優雅なキャンプに憧れつつも、「道具を揃えるのが大変そう」「保管場所がない」といった理由で、なかなか一歩を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。

そんな中、道具を一切持たずに手ぶらでキャンプに行けるサービスとして、「hinataレンタル」が大きな注目を集めています。

国内最大級のアウトドアメディアが運営していることもあり、知名度は抜群です。

しかし、いざ利用しようと思ってGoogleで検索してみると、検索候補に「届かない」「高い」「悪い」といった、ちょっとドキッとするようなネガティブなキーワードが表示されることがあります。

これから楽しいキャンプを計画しているのに、現地でトラブルになったらと思うと不安になってしまいますよね。

私自身も心配性なので、初めて利用する前には徹底的に口コミや評判を調べ上げました。

すると、悪い口コミの背景には、サービスの仕組み上どうしても避けられないリスクや、ユーザー側の勘違いが原因となっているケースがあることが分かってきました。

この記事では、hinataレンタルを検討しているあなたが、予約してから「こんなはずじゃなかった」と後悔することがないよう、メリットだけでなくデメリットやリスクも含めてまとめてみました。

hinataレンタルの口コミや評価と悪い評判の理由

hinataレンタルは本当に使いやすいサービスなのでしょうか？

まずは、実際に利用したユーザーのリアルな声を集め、その評価を分析してみました。

表面的な「良かった」「悪かった」という感想の奥にある、具体的な理由やサービスの構造的な特徴に迫ります。

サポートが手厚い等の良い評判を紹介

hinataレンタルの口コミの中で、特に初心者の方から圧倒的に支持されているのが、「カスタマーサポート（CS）の質の高さ」と「手ぶらキャンプの快適さ」です。

不安を解消してくれる「相談できるレンタル屋」

キャンプ道具をレンタルする際、初心者にとって一番のハードルは「何を選べばいいか分からない」ことではないでしょうか。

「10月の山間部だと、この寝袋では寒いですか？」「大人2人と子供2人なら、どのテントが広々と使えますか？」といった疑問に対し、hinataレンタルのチャットサポートは非常に丁寧に答えてくれると評判です。

これは単なるレンタル業者ではなく、キャンプのノウハウを持ったメディア運営会社だからこそできる「提案型」のサポートだと言えます。

この「相談できる」という安心感は、右も左も分からない初心者にとっては、価格以上の価値があるポイントです。

「物流革命」とも言える現地直送の利便性

また、多くのユーザーが「感動した」と口を揃えるのが、提携キャンプ場への直送システムです。

通常、キャンプに行くとなれば、自宅の収納から重いギアを引っ張り出し、車のトランクにパズルのように積み込み、帰宅後はまた荷降ろしをして…という重労働が待っています。

マンションにお住まいの方にとっては、エレベーターと駐車場を往復するだけで一苦労ですよね。

hinataレンタルなら、キャンプ場のフロントで荷物を受け取り、使い終わったらその場で返却できます。

この仕組みのおかげで、以下のような新しいキャンプスタイルが可能になったという口コミが多く寄せられています。

さらに、届いたレンタル品の状態についても、「使い古されたボロボロのものが来るかと思ったら、意外と綺麗だった」「しっかりとクリーニングされていて、匂いも気にならなかった」というポジティブな意見が大半を占めています。

メンテナンス体制がしっかりしていることも、高評価の要因となっているようです。

届かない等の悪い評判と配送リスク

一方で、これから利用する人が最も警戒すべきなのが、「届かない」という検索キーワードに関連するトラブルです。

口コミを詳しく見ていくと、これはhinataレンタルのサービス品質というよりも、外部の配送業者を利用していることによる構造的なリスクであることが分かります。

hinataレンタルは自社便ではなく、ヤマト運輸などの大手配送業者を通じて荷物を届けています。

日本の物流は非常に優秀ですが、それでも100%確実ではありません。

例えば、台風や大雪などの悪天候で高速道路が通行止めになったり、大型連休の大渋滞が発生したりすると、配送に遅れが生じることがあります。

「キャンプ場に着いたのに、荷物が届いていない」という事態は、まさにキャンパーにとっての悪夢です。

hinataレンタルは高いか料金を検証

「レンタル料が高い」という口コミもありますが、これは「購入費用」や「維持費」と比較してどう捉えるかによります。

キャンプ道具を一から揃える場合と、hinataレンタルを利用する場合、実際にどれくらいの差が出るのか。

大人2人・子供2人の4人家族を想定して、具体的な金額をシミュレーションしてみましょう。

道具を購入する場合の初期費用

まずは、それなりの品質（有名メーカーのエントリーモデルなど）で一式揃える場合の試算です。

アイテムカテゴリ	購入想定価格
ファミリー用テント（マット・シート込）	約50,000円〜80,000円
シュラフ（寝袋）×4人分	約20,000円〜40,000円
テーブル・チェアセット	約15,000円〜30,000円
ランタン・焚き火台・調理器具など	約15,000円〜30,000円
合計初期投資額	約100,000円〜180,000円

このように、快適に過ごせる装備を揃えようとすると、初期投資だけで軽く10万円〜18万円ほどかかってしまいます。

ここからさらに、毎回の消耗品代やキャンプ場代がかかることになります。

hinataレンタルを利用する場合の費用

次に、同等の装備をhinataレンタルで借りた場合（1泊2日想定）の費用を見てみましょう。

レンタルプラン・項目	レンタル想定価格
ファミリーセット （テント・マット・テーブル・チェア・ランタン）	約20,000円〜30,000円
シュラフ（寝袋）×4人分 （※セットに含まれない場合）	約4,000円〜8,000円
焚き火台・調理器具セット （オプション）	約3,000円〜5,000円
補償料・送料等	約3,000円〜5,000円
レンタル合計額（1回）	約30,000円〜48,000円

レンタルであれば、購入時の約3分の1から4分の1程度の出費で済む計算になります。

もちろん、レンタルを5回、6回と繰り返せば、いずれ購入額を上回る「損益分岐点」がやってきます。

しかし、ここには表に見えない「隠れコスト」の存在を忘れてはいけません。

これらを考慮すると、「年に1〜2回しか行かない」「まずはキャンプが自分たちに合うか試してみたい」というライト層や初心者層にとっては、hinataレンタルは決して高くなく、むしろ経済的で合理的な選択肢と言えます。

また、冬用ダウンシュラフ（購入すると1つ3〜5万円）など、高額なギアをピンポイントで借りる「お試し利用」も、賢い使い方のひとつです。

※公式サイトのトップページに移動します

TENTALやソトリスト等の他社との比較

キャンプ用品レンタル業界には、hinataレンタル以外にもいくつかの有力なプレイヤーが存在します。

それぞれのサービスには明確な強みと弱みがあるため、自分の利用シーンに合わせて選ぶことが重要です。

比較項目	hinataレンタル	TENTAL（テンタル）	ソトリスト
運営母体	vivit株式会社 （メディア「hinata」運営）	TENTAL株式会社	株式会社URAKATA
配送エリア	全国の提携キャンプ場 または自宅	全国の提携キャンプ場 または自宅	沖縄県・関東周辺 （店舗受取メイン）
最大の特徴	提携キャンプ場数No.1 圧倒的な受取ネットワーク	雨天キャンセル補償 家電やアパレルも取扱	現地店舗での受取 実物を見て借りられる
キャンセル 規定	商品発送日が基準 （遠方は早まる可能性有）	利用日の3日前まで 所定の手数料で可	利用日の3日前まで （店舗受取の場合）
補償制度	破損・汚損補償あり （盗難・紛失は対象外）	雨天キャンセル補償 （オプション）が強力	店舗ごとに異なるが 一般的補償あり

hinataレンタルの強みは圧倒的なインフラ力

hinataレンタルの最大の武器は、やはり提携キャンプ場の多さです。

有名どころから穴場まで、全国津々浦々のキャンプ場と提携しており、「行きたいキャンプ場にはだいたい送れる」という安心感があります。

まさにキャンプレンタルのインフラと言えるでしょう。

TENTALの強みは天候リスクへの対応

一方、TENTALは「キャンセル補償料」を支払うことで、雨天時などのキャンセル料が免除されるオプションを用意しています（条件あり）。

「雨ならキャンプに行きたくない」という考えをお持ちの方や、梅雨時期の計画であれば、TENTALの方が安心して予約できるかもしれません。

ソトリストの強みは現地密着型

ソトリストは、関東と沖縄などを中心に店舗を展開しており、レンタカーとセットで借りられたり、現地で実物を見てから借りられたりする点が魅力です。

特定のエリアへの旅行とセットで考えるなら、非常に便利な選択肢となります。

結論として、「場所を選ばず、手ぶらで楽にキャンプをしたい」というニーズに対しては、hinataレンタルが最もバランスの取れた選択肢と言えそうです。

hinataレンタルの口コミから学ぶ上手な利用方法とは

ここまではサービスの評判や特徴を見てきましたが、ここからは実際に利用する段階で「知っておかないと損をする」「トラブルになりがちな」ポイントを深掘りして解説します。

発送日が基準となるキャンセル料の注意点

hinataレンタルを利用する上で、最も誤解が多く、かつトラブルになりやすいのが「キャンセル料」の規定です。

一般的なホテルの予約などでは「宿泊日の前日からキャンセル料が発生」というパターンが多いですが、hinataレンタルのような配送型レンタルの場合、ルールが全く異なります。

そのルールとは、キャンセル料が「利用日」ではなく「発送日」を基準に発生するということ。

なぜ発送日なのか。

これは物流の仕組みを考えれば理解できます。

レンタル品は、あなたの利用日に間に合うように、数日前に倉庫から出荷（発送）されます。

一度倉庫を出てしまえば、ヤマト運輸への送料が発生しますし、商品は移動中となるため他のお客様に貸すこともできません。

そのため、「商品が倉庫を出発する前日」までなら無料でキャンセルできますが、「商品が倉庫を出発した後」はキャンセル料がかかるのです。

ここで落とし穴となるのが、配送にかかる日数です。

例えば、関東の倉庫から関東のキャンプ場へ送るなら、発送は利用日の「前日」かもしれません。

しかし、北海道や沖縄、あるいは離島のキャンプ場へ送る場合、発送は利用日の「3日前」や「4日前」になることもあります。

もしあなたが「利用日の2日前に天気予報を見てキャンセルしよう」と思っても、その時点ですでに商品は発送されており、キャンセル料（レンタル料金の50%〜100%など）が発生してしまう可能性があるのです。

このトラブルを防ぐためには、予約時に送られてくるメールに記載された「発送予定日」を必ず確認し、カレンダーやリマインダーに登録しておくことを強くおすすめします。

天候判断をするなら、その「発送予定日の前日」がタイムリミットです。

破損や汚損に備える補償制度の仕組み

キャンプは自然の中で行うレジャーですから、道具が汚れたり壊れたりすることは日常茶飯事です。

「強風でテントのポールが曲がってしまった」「焚き火の火の粉が飛んで、チェアの布に穴が開いてしまった」「子供がジュースをこぼしてシュラフが汚れた」……こんな時、高額な弁償金を請求されるのではないかと不安になりますよね。

「補償」でカバーできる範囲

hinataレンタルでは、こうした偶発的な事故に備えて「補償サービス」（1品あたり数百円〜、セット商品は千円程度）が用意されています。

この補償に加入していれば、以下のようなケースでの修理費やクリーニング代は原則請求されません。

「補償」でもカバーできない範囲

しかし、補償に入っていても救済されない「自己責任」の領域があります。ここをしっかり理解しておかないと、後で痛い目を見ることになります。

特に多いのが、撤収時の「ペグの抜き忘れ」や「付属品の入れ忘れ」とのこと。

返却前にリストを見ながらチェックする習慣をつければ防げるトラブルですので、撤収時は余裕を持って行動しましょう。

設営動画などの使い方と利用の流れ

初めて使うテントやタープを、説明書もなしに設営するのは至難の業です。

紙の説明書が付属していることも多いですが、風で飛んでしまったり、雨で濡れて読めなくなったりすることもあります。

スマホで見られる「動画マニュアル」が優秀

hinataレンタルの大きなメリットの一つが、設営動画へのアクセスが容易であることです。

レンタル品にはQRコードなどが同梱されており、それをスマホで読み込むだけで、その商品の設営方法を解説した動画を見ることができます。

動画であれば、「ポールのここを、あそこに差し込む」といった細かいニュアンスも直感的に理解できます。

現地で動画を見ながら組み立てられるので、初心者でも「建てられない」と途方に暮れることはまずありません。

予約から返却までの4ステップ

実際の利用の流れも非常にシンプルです。

「来た時よりも美しく」はキャンプのマナーですが、レンタル品に関しても、次の方のために最低限の泥落としや乾燥（結露を拭く程度）をして返すのがスマートですね。

クーポンを使ってお得に予約する方法

最後に、少しでもお得に利用するためのテクニックをお伝えします。

hinataレンタルでは、時期やキャンペーンによって様々なクーポンが発行されています。

クーポンの主な入手ルート

「hinataレンタル クーポン」と検索すると色々なコードが出てきますが、有効期限切れのものも少なくありません。

確実に使えるクーポンを探すなら、以下のルートがおすすめです。

※公式サイトの新規会員登録ページに移動します

クーポンの適用ミスに注意！

クーポンコードを手に入れたら、必ず「予約確定前」に入力してください。

多くの通販サイトと同様、決済が完了した後に「クーポンを使い忘れたから適用してほしい」と連絡しても、システム上対応できないケースがほとんどです。

カート画面や支払情報の入力画面に「クーポンコード」という欄がありますので、そこに入力し、合計金額が割引されていることを確認してから「予約する」ボタンを押しましょう。

最後にhinataレンタルに対する口コミと使い方をまとめます

ここまで、hinataレンタルの評判からリスク、使いこなし術までを徹底的に検証してきました。

結論として、hinataレンタルは「キャンプのハードルを極限まで下げてくれる、現代的な解決策」と言えます。

確かに、「配送トラブル」や「キャンセル規定の厳しさ」といった注意点は存在します。

しかし、これらは「余裕を持ったスケジュール」と「発送日の確認」という、ユーザー側のちょっとした意識で十分にコントロールできるリスクです。

それ以上に、重い荷物を持たずに身軽にキャンプに行ける自由さ、購入すれば数十万円するギアを数万円で使える経済合理性、そして「hinata」ブランドの安心感は、他のサービスには代えがたい魅力です。

「これからキャンプを始めたいけれど、失敗したくない」「道具の置き場に悩みたくない」という方にとって、hinataレンタルは間違いなく最強の味方になってくれるはずです。

まずは、あなたの行きたいキャンプ場が提携先に入っているか、公式サイトでチェックしてみてはいかがでしょうか。

行きたいキャンプ場に直送できるかチェック！

※公式サイトのキャンプ場検索画面に移動します

※本記事の情報は2025年11月時点のものです。料金プランやサービス内容、利用規約は変更される可能性がありますので、予約の際は必ずhinataレンタルの公式サイトで最新情報をご確認ください。